me n Pizza HUt ♥♥

tbe2 rndu ngan pizza hut ble tgk piza..haha.byk memori kot kt sne n byk bnde y blaja sepanjang keje selama 2 bln setengah kalau dikirakn..sbb ad cti sebulan

keje kt piza hut ni was my second time keje part time during holiday..becoz i'm not that kind of people y ske dok rmh tanpa ada duit..no money no talks..walaupun hanya seberapa la dpt time keje di sini..tp bgku duit x bermakna tapi pengalaman tu yang lebih mengajar erti hidup sebenarnye..bru lah belaja betapa susahnya mak ayah kita nak cari duit..berhadapan ngan majikan..kena marah..nak bekerjasama ngan rakan2 kerja y x satu kepala la..mmg sgt2 ssh..hehe

bg ak keje kat piza hut lagi ssh dri keje kat kedai tudung nak promote tudung

pic ni time bekerja :p

kenapakah ak merasakan sgt sukar untuk bekerja di pizza hut???hehehe

ak bekerja sebagai service staf..sbb mmg mintak keje camni pun.xkan nk mintak keje kitchen kot..kalo keje kitchen mau hangus nnti sume benda ak masak sebab x rti sgt bab masak2 ni..kalo mintak jadi rider pulak,,hmm ak sgt2 fail jln kt ipoh ni..silap2 mmg customer x dpt order la dpt pekerja mcm ak ni

so akhirnya jadila ak bdk service,,sbbnya ak ske sgt nk ckp ngan org.jmpe ngan org dan beramah mesra..

sje ingin tingkatkn communication skill

first time keje,,perkara y wat ak mls nk teruskan kerja adalah ak kne hafal ni 10  m0ments of truth  ap tu 10 moments tu..haha..pelajaran tambahan ketika cuti ni..hafal sgt sng tp nak practic je ssh

ni la dia 10 moments tu

1o m0ments truth

1. greeting.......hi sir!!!(dgn senyuman pnjg melebar)Welcome to Pizza Hut!Having here or take away??how many person??
2. seating.....ini promosi terbaharu ni(nk kne promote piza bru..hehe)
3. taking order..hi i'm...cik nk wat pesanan..wow pilihan yg baik.(ayt y mnis)cik nk try ni(kne suggest 3 bnde)y pling pnting wjib promote extra cheese la..haha
4. serving drinks..
5. serving starter....mcm garlic breadstick ke..mushroom soup ke
6. serving main course..piza la y pastinya
7. follow up..kne wat 2 kli kalo ikt procedure..tp kalo ak bnde ni y pling mls nk wat sbb kne jmpe blik customer tu.nk tye dah dpt order sume ke blom??y pling ak mls nk follow up customer y dtg couple la..tkut kacau diorg
8. offer dessert
9. deliver dessert n offer bil
10. clearing dessert,taking paymeny n thanking..THANK YOU.COME AGAIN :)

tu la dia bnde y kne hafal+practic kn time nk serve customer..sgt penting tu bnde ni sume sbb

dalam byk2 customer tu ada CMS(MYSTERY CUSTOMER) y akan nilai kita n bg mark berdasarkan 10 moment tu..so every customer kne layan ikut procedure 10 moments tu la..tp first time ak keje lyn customer mmg mcm amik order kt kedai mamak tu..haha..dah staf lain wat camtu.ak pun ikut la

sekali bru 2 minggu kerja nme ak y naik u bdk service bg CMS..dpt 32 je.huhu..time tu mmg rse nk resign la..sgt2 sedih..markah y ak dapat tu seperti terlalu teruk ak layan customer ni.padahal ak adalah pling rjin senyum kat customer tau n dgn lemah lembut nye ak bercakap time amik order..

tp ak ckup bernasib baik la sbb RM(restoran manager) time tu x ckp ap2 pn..diam je n x jmpe ak pun..tggu gak la dye nk mrh.tp xde pn..tp sgt2 terasa ble dye bg ak hours skit ..kdg2 tu 5 jam je keje..skit la gji ak cmtu kn..tp sebenarnye dia mahu medenda tu.ish x patut btoi smpi cut hours..hehehe..dah berlalu pun

kne smile sentiasa :)

nak kata banyak gak la stress time keje..especially bila berhadapan ngan customer y bermacam ragam(cina la terutamanya) ..kena marah pun pernah..pernah skali tu mmg rse nak ngis sbb kene dgr customer tu membebel kat ak lbih krg setengah jam la kot..akhir skali sir srh ak mintak maaf padahal slh customer tu(xnk gak mengaku slh sndri) lps tu dgn mke hipokritnye ak pn prgi la memintak maaf..huhu.tp bgus jgak adapt bnde ni awl2..nnti dah keje doc,,lg la kne mrh ngan patients

tp apa2 pun y pling penting kawan sekerja y sgt best.especially bdk kitchen..x lpe jgak rider y slalu bantu time busy...membantu bila susah.yela kita kena la bekerjasama kan nak bagi restoran maju..tp sgt letih la keje kat piza especially ble keje malam n jaga bar(tempat buat dessert ngan drink) sbb kne washing bar +pinggan y byk..mmg x hairan la kalo berat ak turun mendadak time keje..sbb selalu sgt dapat shift malam..smpi skit2 pinggang dibuatnya

table ni..mmg slalu jd port lepak

tu dia rider kita..haha

saat ini,mmg sgt merindui life kat piza hut..resign terlalu awl dah menyesal..y tggal kenangan hanya ni je

ni je y sir bg wat kenangan..bju dah pulang sbb nk claim rm50 pnye psl..hehe

thanks bcoz korg dah cheering my life..mmg rndu la usikan kt piza hut n piza free..nsib baik sempat merasa ramadhan fizz..kalo x kempunan gakk.. i love u all..nnti kalo cti insyaALLAH sye keje blik...